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Trabajo en equipo
El trabajo en equipo (trabajar con otras personas para lograr un objetivo compartido) es esencial en casi todos los dominios, ya sea en el trabajo, en casa o en el campo de juego. Aunque hay algunas situaciones en las que es mejor actuar solo, aprender a trabajar juntos sin conflicto es una habilidad crítica que puede ayudar a casi cualquier persona a lograr un mayor éxito.
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Los humanos son animales sociales. La civilización misma es el resultado del esfuerzo conjunto de innumerables personas a lo largo de miles de años. Examinar la colaboración humana puede ayudar a investigadores, organizaciones y familias a determinar cómo maximizar el trabajo en equipo en el futuro. La crianza de los hijos o el mantenimiento de un hogar limpio, por ejemplo, requiere cooperación y una división justa de la carga de trabajo. Lo mismo se aplica en casi cualquier lugar de trabajo, donde es necesario un buen trabajo en equipo para alcanzar los objetivos y satisfacer a los clientes.
Se considera que la cooperación es un componente clave de la naturaleza humana. Trabajar juntos permitió que nuestros primeros antepasados sobrevivieran; algunos expertos afirman que incluso nos dio una ventaja evolutiva sobre otras especies de humanos primitivos que más tarde murieron. La cooperación les permite a los seres humanos resolver problemas que los individuos, actuando solos, no podían resolver.
Un trabajo en equipo efectivo aumenta la eficiencia porque más personas comparten la carga. También aumenta la rendición de cuentas y la moral, y reduce el riesgo de que un proyecto se descarrile si un miembro del equipo está ausente o no puede contribuir. También les permite a los miembros del equipo aprender unos de otros y desarrollar nuevas habilidades a medida que avanzan los proyectos.
Hay casos en los que el trabajo en equipo puede ser contraproducente, especialmente cuando un equipo es víctima del pensamiento grupal y toma una decisión apresurada y peligrosa. Además, es posible que los miembros del equipo no siempre se beneficien por igual del éxito de un equipo. Las investigaciones han demostrado, por ejemplo, que los miembros masculinos del equipo son más propensos que las mujeres a ver cómo avanzan sus carreras después de un éxito en el equipo.
Trabajar juntos no siempre funciona. Para algunos equipos, puede deberse a enfrentamientos de personalidad: dos personas que prefieren «hacerse cargo», por ejemplo, pueden tener dificultades para colaborar. Para otras personas, estar en un equipo puede realmente promover la pereza; dado que otros están contribuyendo, es posible que sientan menos presión para hacer su parte.
Los buenos miembros del equipo comparten varias características. Están dispuestos a hacer su parte de la carga de trabajo, son confiables, son honestos acerca de los problemas o desafíos, y se comunican claramente. Una actitud positiva también es crítica: no importa cuán bueno sea alguien en su trabajo, solo arrastrará al equipo si es hosco, pesimista o grosero.
El trabajo en equipo es natural para los seres humanos en su conjunto, pero eso no siempre significa que sea fácil para los individuos trabajar con otros. Algunas personas, en particular aquellas que prefieren trabajar por su cuenta, pueden sentirse fuera de lugar en un grupo o frustradas por las dificultades comunes del trabajo en equipo. Para maximizar el trabajo en equipo, es importante que todos los compañeros compartan los mismos objetivos y estén comprometidos con una visión general. A menudo, solo se necesita una persona que no haga su parte o desafíe los objetivos del grupo para descarrilar los esfuerzos de todos los demás miembros del equipo.
Sí; algunos individuos están más inclinados al trabajo en equipo que otros, pero aquellos que no sobresalen naturalmente en él pueden volverse más hábiles. Enseñar habilidades de trabajo en equipo generalmente implica mejorar la comunicación, construir inteligencia emocional e impartir estrategias específicas para colaborar con éxito.
La investigación ha encontrado que ciertas cualidades son predictoras consistentes de un equipo fuerte. Estas incluyen una buena comunicación, incluyendo asegurarse que cada miembro tenga la oportunidad de hablar, y un rasgo conocido como «sensibilidad social», o la capacidad de los miembros de comprender los pensamientos y sentimientos de los demás y abordar los desacuerdos de forma respetuosa.
Dar a los miembros del equipo roles claramente definidos, crear controles regulares de rendición de cuentas, designar tiempo para la retroalimentación y liderar con el ejemplo son estrategias que utilizan los equipos eficaces. Aunque a menudo las intervenciones de formación de equipos reciben burlas, las investigaciones muestran que algunas, en particular aquellas que mejoran la confianza y la comunicación, pueden mejorar la eficacia del equipo.
La confianza es muy valiosa en equipos que han trabajado juntos durante largos períodos; en estos equipos, los niveles más altos de confianza aumentan la moral y desencadenan un mejor rendimiento. Sin embargo, la investigación sugiere que cuando los equipos se ven obligados a confiar unos en otros demasiado rápido, o a hacerlo sin pruebas, puede tener un efecto negativo en la toma de decisiones y los resultados.
Para liderar eficazmente, los líderes deben trabajar primero para inculcar una visión y un objetivo comunes que sean coherentes con los valores de los miembros del equipo. A continuación, deben definir claramente las funciones de los miembros, establecer expectativas razonables y estar abiertos a comentarios y críticas constructivas. En general, los líderes deben esforzarse por cultivar la diversidad y comportarse ética, proactiva y profesionalmente.
Probablemente depende de sus desafíos específicos. Si alguien no está haciendo su parte, por ejemplo, tengan una discusión de lo que valora en su trabajo y qué tareas encontraría más significativas. Si alguien domina las discusiones grupales, pídele a todos que compartan su opinión para que otros puedan contribuir.
Identifica las fortalezas y debilidades y solicita tareas que sean adecuadas. Trabaja en la construcción de flexibilidad, escucha el punto de vista de todos (incluso los contrarios) y comunícate honestamente. En última instancia, aprender a ser un jugador de equipo consiste en manejar las emociones, ya sea frustración, miedo o vergüenza. Practicar la regulación emocional ayudará mucho a mejorar el trabajo en equipo.
La comunicación es esencial para garantizar que un equipo funcione de manera óptima. Sin embargo, también puede ser uno de los aspectos más difíciles de trabajar con otras personas, e incluso cuando otros aspectos de un equipo funcionan sin problemas, la comunicación ineficaz puede descarrilar todo un proyecto. Algunas habilidades que mejoran la comunicación, como la inteligencia emocional, son más naturales para unos que para otros; afortunadamente, la mayoría de las personas pueden aprender a convertirse en mejores comunicadoras con la práctica.
En un equipo ideal, se alentaría a todos los miembros a compartir sus ideas y actualizaciones sobre el progreso, incluso si las noticias son malas, y otros miembros harían todo lo posible para escuchar, evaluar sin juicio y ofrecer una respuesta reflexiva. Por otro lado, la mala comunicación (un jefe que siempre critica, o grita, ideas de los subordinados, o un empleado que habla constantemente sobre otros) interrumpe la cohesión general y puede echar el objetivo de un equipo productivo por la borda.
Los miembros del equipo deben compartir información relevante cuando la conocen, en lugar de esperar un momento ideal. Debe alentarse a cada miembro a que formule preguntas aclaratorias cuando sea necesario. El nombramiento de un miembro del equipo como el ”abogado del diablo” puede ayudar al grupo a considerar posibles problemas y alcanzar una mejor solución.
La comunicación no verbal, incluidos los gestos, las expresiones faciales y el tono de voz, puede ayudar o dificultar la productividad de un equipo. Un individuo que voltea los ojos ante las ideas de los demás, por ejemplo, puede ser problemático para la moral del equipo. Por el contrario, los miembros del equipo que sobresalen en la lectura de señales no verbales pueden navegar mejor la dinámica del grupo y ayudar a identificar problemas no expresados.
Sí. La inteligencia emocional es una habilidad que permite a las personas comprender mejor sus propias emociones, así como las emociones de quienes les rodean. Las investigaciones sugieren que los equipos con mayor inteligencia emocional promedio son más efectivos que los equipos menos inteligentes emocionalmente. La habilidad puede ayudar a los equipos a navegar conflictos, dividir el trabajo de manera uniforme y desarrollar confianza a largo plazo.
El contagio emocional es un fenómeno en el que las emociones, positivas o negativas, (se propagan) de persona a persona. Por lo tanto, en un equipo, el descontento y la negatividad que se originan en un miembro pronto podrían (infectar) a otros. Apoyar las necesidades emocionales de todos los miembros, así como erradicar el conflicto y el desacuerdo a través de la comunicación abierta, es clave para manejar el contagio emocional en los equipos.
