Mentalidad de líder: cómo pensar en los seguidores

En 1960, el profesor de administración, Douglas MacGregor, distinguió entre los gerentes/líderes de la Teoría X y la Teoría Y. Los líderes de la Teoría X ven a los seguidores como un medio para un fin: “piezas en la máquina”. Los líderes de la Teoría X creen que los miembros del equipo deben ser microgestionados, con el líder tomando todas las decisiones. Los líderes de la teoría Y, por otro lado, creen que los seguidores están motivados y pueden comprometerse con las metas del equipo y de la organización si su líder los apoya.

Obviamente, los líderes de la Teoría Y tienen la mentalidad correcta, pero ¿cuáles son los elementos de una mentalidad de líder exitosa? Aquí hay cinco:

1. Mentalidad de trabajo en equipo. Un equipo no puede tener éxito si no tiene el personal adecuado. Al igual que un entrenador de un equipo atlético ganador, un gran líder siempre debe asegurarse de que, en conjunto, el equipo tenga la combinación correcta de habilidades para tener éxito. Los grandes líderes siempre buscan talento, se centran en desarrollar y perfeccionar las habilidades de los miembros del equipo y en crear un compromiso compartido con el equipo.
2. El poder de las expectativas positivas. Décadas de investigación sobre el efecto Pigmalión (Eden, 1992) muestran claramente que tener expectativas positivas sobre la capacidad y el desempeño de los miembros del equipo (la actitud de “sé que puedes hacerlo”) motiva a los miembros del equipo a niveles más altos de desempeño. Creer honestamente en el equipo puede impulsarlos al éxito.
3. Somos nosotros, no yo. Los líderes que tienen una mentalidad inclusiva lideran equipos más efectivos. Las investigaciones muestran que los líderes que usan el pronombre “nosotros” más que “yo” cuando hablan con los miembros del equipo tienen miembros más comprometidos e inspirados. Tener en cuenta que la identidad colectiva realmente ayuda. Es importante destacar que los líderes inclusivos trabajan para “incluir”, apreciando las identidades de los diversos miembros del equipo mientras se aseguran de que cada miembro tenga un sentido de pertenencia al equipo (Johnson, 2020).
4. El equipo es lo primero. Un CEO muy exitoso me dijo que la pandemia de COVID-19 lo ayudó a darse cuenta de que un líder debe anteponer el bienestar de los miembros del equipo. Esto significa que apoyar a los miembros del equipo y ser cariñoso y empático es fundamental. En las discusiones sobre el llamado “resultado final triple” (es decir, las personas, las ganancias y el planeta), las organizaciones exitosas de hecho ponen a su gente en primer lugar, asegurando que si sus empleados están satisfechos y comprometidos, conducirá a un mayor rendimiento y generar ganancias.
5. Pensamiento proactivo. Un buen líder piensa en el futuro, no solo en la estrategia, sino también en anticipar las necesidades de los miembros del equipo. Esto incluye interesarse en el crecimiento y desarrollo individual de ambos miembros del equipo en sus trabajos y carreras, anticipar cuándo un miembro del equipo puede irse y tener un plan para reemplazarlo. Esto también puede implicar satisfacer la necesidad de adaptaciones de los miembros del equipo (por ejemplo, licencias por paternidad, posibilidades de trabajo remoto, jubilación gradual, etc.).