La microgestión toma muchas formas

No importa desde dónde trabaje una persona, una microgestión inesperada puede cambiar el estado de ánimo rápidamente.

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Dos hechos ineludibles sobre la microgestión (exceso de control gerencial en los pequeños detalles del trabajo): casi nunca es bien recibido y puede aparecer en lugares inesperados.

Estos pensamientos estuvieron en mi mente recientemente después de hablar con un paciente sobre sus frustraciones con su entorno de trabajo remoto. Un punto particular de irritación fue que su jefe le pidió que él (y otros miembros del equipo) le avisaran cada vez que se alejaban de la computadora.

No es sorprendente que a mi paciente esto le resultara tremendamente molesto.

A la gente le gusta el trabajo remoto porque ofrece cierta libertad, un respiro de la molesta supervisión minuto a minuto que puede ocurrir fácilmente en un entorno de oficina.

Tener que informar electrónicamente cada vez que vas al baño o te levantas para calentar una taza de café anula precisamente la relativa libertad que la gente disfruta sobre el trabajo remoto.

Invariablemente desmoralizante

La microgestión se presenta de muchas maneras: participación excesiva en los proyectos, un gerente que mira por encima del hombro de un empleado con demasiada regularidad, corrige cosas que no necesitan ser corregidas, etc. La mayoría de las personas que han trabajado para otros humanos durante un tiempo reconocen inmediatamente el problema.

Hay montones de investigaciones que analizan los efectos desmoralizadores que invariablemente tiene en los empleados que la reciben.

Según un estudio psicológico, los datos muestran que “las personas que creen que están siendo observadas se desempeñan a un nivel más bajo”.

La microgestión es una razón importante por la que los empleados se desencantan con un trabajo y empiezan a buscar en otra parte.

El simple hecho es que a la gente no le gusta. ¿Por qué les gustaría?

Un enfoque en detalles sin importancia

La microgestión tiende a ser practicada por gerentes inseguros que se centran en detalles menores no porque sean importantes sino porque son fáciles de controlar.

En las circunstancias mencionadas anteriormente, mi paciente estaba bastante satisfecho de trabajar desde casa hasta que esta inesperada cantidad de control le hizo sentir como si estuviera de vuelta en la oficina.

Para realizarla bien, la gestión remota requiere una comprensión profunda de lo que se debe lograr en un trabajo específico (cómo se ve el éxito en el puesto). Los gerentes necesitan saber exactamente qué resultados esperan y cómo beneficiarán a la organización. Deben preocuparse ante todo por los resultados tangibles, no por si alguien puede dejar su computadora durante unos minutos para acariciar a su gato.

No me sorprende en absoluto el nivel de frustración que creó la situación aquí descrita. Para este veterano gerente, monitorear el tiempo que un empleado pasa lejos de la computadora se siente menos como una gestión real y más como una forma sutil de acoso en línea.