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Verificado por Psychology Today

Perdón

¿Trabajas en una cultura de culpa?

5 estrategias para navegar en un entorno laboral tóxico.

Los puntos clave

  • Una cultura de la culpa se caracteriza por señalar con el dedo cada vez que algo sale mal.
  • Cuando no eres el líder, lo mejor que puedes hacer es protegerte y no contribuir a la dinámica tóxica.
  • Las estrategias para superar la contienda incluyen mejorar procesos internos y encontrar aliados, entre otras.

¿Trabajas en una cultura de culpa? El sello distintivo es una sensación de tensión defensiva porque te juzguen por haberte “equivocado” o haber cometido un error. Puede que no implique gritar o avergonzar explícitamente, pero parece que cada vez que algo no sale bien hay que echarle la culpa a un individuo o a un grupo. Como resultado, las personas mantienen la cabeza gacha o están en guardia para evitar ser el objetivo.

Una cultura generalizada de la culpa sofoca el aprendizaje, la asunción de riesgos saludables y el desarrollo profesional. Genera desconfianza y reticencia, y los mejores trabajadores tienden a irse cuando tienen la oportunidad. Un aspecto desafortunado de la cultura laboral tóxica es que tiende a perpetuarse; es poco probable que cambie sin un nuevo liderazgo o algún tipo de intervención explícita.

Si te encuentras en una cultura de culpa y no eres el líder, ¿qué puedes hacer como individuo? Es poco probable que tú solo puedas corregir la dinámica colectiva, pero puedes tomar medidas para tu beneficio personal y contribuir a la cultura laboral de maneras más saludables.

Reconoce las recompensas

¿Qué obtiene la gente de una cultura de la culpa? ¿Qué necesidades se satisfacen o qué funciones cumple la culpa? Las posibilidades incluyen la capacidad de desviar la atención de sí mismos y de su propio desempeño. También existe un sentimiento de superioridad moral al juzgar a otros por haber cometido errores, por lo que, de manera retorcida, la persona que echa la culpa puede sentirse mejor consigo misma. En la medida en que el proceso de asignación de culpas sea grupal, jugar al juego de la culpa puede reforzar los vínculos y el sentido de pertenencia de las personas. Reconocer posibles recompensas ayuda a crear un poco de distancia cognitiva para que puedas elegir no dejarte tentar cuando llegue la tentación. Ten en cuenta que las tentaciones de culpar pueden resultar más atractivas cuando alguien se siente estresado o atacado.

No alimentes a la bestia

Es fácil dejarse llevar por el juego de la culpa cuando parece que todos los demás lo hacen. En su lugar, haz un compromiso personal para optar por no participar. Cuando otros comiencen a señalar con el dedo, no importa cuán sutilmente sea, mantente distante y no contribuyas a la conversación ni a los chismes. Es posible que se note tu falta de participación, lo que incitará a que alguien te pregunte qué piensas o sabes sobre la situación. Prepara una respuesta común para que cuando te inviten a jugar, no te tomen desprevenido. Un ejemplo es: “stoy trabajando para no juzgar a los demás, así que no quiero especular sobre lo que pasó (o por qué pasó)”. Otra es: “iento que no es mi lugar/función señalar con el dedo en este caso”. Una respuesta más alegre, dicha con una sonrisa, es: “a me cuesta bastante estar al corriente de mí y mucho menos de los demás”.

Redirige cuando puedas

En cualquier entorno laboral, algunas cosas saldrán mal. Entonces, ¿cómo es lo opuesto a una cultura de la culpa? En lugar de enfrentar las fallas echando culpas, las fallas se analizan en cuanto al proceso para que puedan corregirse y prevenirse. El problema no es la persona sino el proceso. Idealmente, estos casos se consideran oportunidades de aprendizaje y mejora.

Quizás no puedas cambiar la cultura por completo, pero podrías servir como modelo a seguir al introducir esa perspectiva a través de tus comentarios. Cuando otros se centran en quién culpar, intenta centrar la atención en las soluciones. “Aquí tenemos la oportunidad de aprender cómo sucedió esto para que podamos ayudar a garantizar que se corrija y no vuelva a suceder. ¿Qué piensan todos ustedes?”

A menudo, en una cultura de la culpa se da a entender o se afirma que para solucionar o prevenir el problema, es necesario descubrir quién cometió el error. Luego se le pregunta a esa persona: “¿Por qué hiciste eso?” A primera vista, puede parecer centrado en la solución, pero el chivo expiatorio se siente acusado y naturalmente reacciona a la defensiva, tal vez incluso tratando de echarle la culpa. En su lugar, intenta introducir un enfoque diferente. “Creo que nadie aquí intenta cometer errores o hacer un mal trabajo intencionalmente, pero todos somos humanos y sucede. Por eso me gustaría centrarme en los pasos que llevaron a esta situación para que podamos mejorar”.

Encuentra aliados

Puede que haya otros que reconozcan la cultura de la culpa, o al menos no sean ávidos seguidores de ella. En conversaciones separadas, podría ser posible alinearte con estas personas para apoyarse mutuamente fuera del grupo más grande. Si ellos también deciden no alimentar a la bestia, faltará algo del combustible habitual para avivar las llamas de la culpa. Saber que otros comparten tus puntos de vista y tus objetivos finales es alentador y puede fortalecer tu determinación de tomar un camino diferente.

Elige la fuente de tu autoestima

Obtener su autoestima de la aprobación de los demás es generalmente una mala idea, y definitivamente lo es cuando esos otros son líderes o compañeros de trabajo en una cultura de culpa. Incluso si se ofrecen elogios por el buen desempeño, es probable que sea solo cuestión de tiempo hasta que cada persona reciba la culpa (¡auch!). Concéntrate en tu propia evaluación de la calidad de tu trabajo y el impacto que tiene. Refuérzate cuando sientas satisfacción u orgullo de lo que has hecho. Aunque es ideal obtener autoestima en el trabajo, eso puede resultar muy difícil en muchas situaciones. Cuando ese es el caso, es importante confiar conscientemente en otros aspectos de la vida para tener un sentido de competencia, eficacia y orgullo.

Por supuesto, no todas estas estrategias pueden aplicarse a tu situación e individualidad. Un hilo común entre ellos es mantener la conciencia sobre lo que está sucediendo y las posibles opciones para su papel dentro de la cultura del grupo más grande. En última instancia, puedes irte cuando surja la oportunidad, y un beneficio de haber navegado con éxito en una cultura de culpa es que serás más sensible a la hora de evaluar la cultura que rodea a un nuevo trabajo, evitando así repetir la experiencia. Mientras tanto, puedes enorgullecerte de tomar el camino más elevado dentro de una cultura tóxica.

A version of this article originally appeared in English.

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Acerca de
Michael W. Wiederman Ph.D.

El Dr. Michael Wiederman, es ex profesor de psicología clínica. Ahora trabaja a tiempo completo aplicando la psicología al lugar de trabajo.

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