¿Cuándo borra una persona sus aplicaciones de citas?

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Se sabe mucho acerca de las circunstancias que llevan a la gente a empezar con las citas en línea. Algunas pueden estarse enfrentando a mercados muy reducidos que dificultan conocer a alguien por los medios tradicionales, mientras que otros pueden estar buscando ampliar su cantidad de opciones. Pero, las razones por las que deciden dejar de buscar citas en línea están mucho menos claras. Con tantas parejas potenciales de las cuales elegir, ¿cómo toman decisiones las personas sobre cuándo dejar de buscar citas en línea y comprometerse solo con una persona?

Para empezar a responder esta pregunta, llevamos a cabo un estudio para entender mejor los mecanismos de compromiso en las citas en línea y la decisión de cerrar una cuenta. Encontramos que los usuarios más habituales de aplicaciones de citas estaban en busca de un compromiso pero se negaban a considerar abandonar el servicio. Los servicios de citas en línea podrían contribuir a este deseo de permanecer activo mediante correos electrónicos y notificaciones diseñadas a retener a los usuarios y a alentar a las personas a regresar a la plataforma.

También observamos que el efecto del uso intenso de las citas en línea con la intención de cerrar una cuenta podría explicarse mediante inversiones. Probablemente no resulte sorprendente que muchas de las citas en línea pueden requerir de mucho esfuerzo. Las personas suelen invertir una cantidad considerable de tiempo, esfuerzo e incluso dinero en el proceso solo para encontrar que muchas de sus relaciones nunca se materializan fuera de la plataforma. Esto sugiere que podría haber un efecto de inversión a fondo perdido causando que las personas sigan con sus citas en línea después de haber identificado una pareja aceptable.

Incluso si las personas tienen la intención de terminar eventualmente con su uso de citas en línea, también está el asunto de cuándo. Esto nos llevó a preguntar sobre el punto en la relación en la que las personas planeaban borrar sus cuentas de citas en línea. Algo que sobresalió fue la falta de consenso en sus respuestas, en donde algunos indicaban que borrarían su cuenta de inmediato o después de solo algunas citas, mientras que otros querían esperar hasta tener más certeza acerca de su pareja y del futuro de la relación. Por ejemplo, los usuarios de las citas en línea dijeron que se detendrían:

• “Si me doy cuenta de que ya no necesito buscar a nadie más”.
• “Cuando las cosas sean oficiales. Cuando se defina la relación y nos asignemos títulos”.
• “Si la otra persona me pide que la borre”.

También están aquellos que reportaron que esperarían hasta mucho después en la relación o que aplicarían alternativas a borrar las aplicaciones como ocultar su perfil o suspender temporalmente su cuenta:

• “Si la relación llegara al punto de comprometernos formalmente, eliminaría mi cuenta por completo”.
• “Borraría inmediatamente la aplicación de mi teléfono. Obviamente podría volverla a descargar si las cosas salieran mal en algún momento”.

Con base en estas respuestas, sospechamos que algunos de los adeptos a las citas en línea podrían encontrar complicado el proceso de cerrar un cuenta, especialmente si ambas partes de la pareja tienen expectativas distintas sobre cuándo es momento de dejar de buscar y comprometerse con la relación del momento.

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