5 maneras de rechazar a alguien con amabilidad

¿Qué sucede cuando tienes que ser tú quien defraude a los demás con facilidad y rechace una propuesta? ¿Cómo puedes decir que no de una manera que minimice la experiencia negativa para ellos y la posible incomodidad para ti? Da la casualidad de que la investigación en ciencias sociales tiene algunas respuestas.

Freedman, Williams y Beer (2016) revisaron la literatura de investigación sobre la denegación de una solicitud social, tanto desde la perspectiva de quienes la inician como de quienes la rechazan. Según su revisión, hay sentimientos complejos y motivos en competencia en ambos lados de esa interacción. Sin embargo, como señalan los autores, también hay motivaciones compartidas que hacen posible un rechazo relativamente suave.

Para empezar, los investigadores exploraron las diversas motivaciones y reacciones de aquellas personas a las que se les rechazó su solicitud. Descubrieron que las personas que experimentan rechazo a menudo se centran en restaurar su autoestima. A partir de ahí, intentan recuperar el significado y la pertenencia, así como restablecer un sentido de control sobre sus relaciones.

El equipo pasó a explorar las motivaciones y reacciones de las personas que rechazan las solicitudes sociales. Los resultados de esa exploración también encontraron sentimientos contradictorios que surgen de decir que no. Por un lado, los individuos que rechazan una solicitud están motivados para evitar los sentimientos de quienes hacen la solicitud (una Orientación Protectora) y reducir su propio sentido de culpa (Facilidad Emocional). Por otro lado, estos individuos también están motivados para protegerse a sí mismos y sus sentimientos (una Orientación Defensiva).

En conjunto, los hallazgos de Freedman, Williams y Beer identifican una superposición en la motivación de ambos tipos de individuos: ambos están interesados ​​en minimizar los sentimientos heridos de la persona a la que se rechaza. En pocas palabras, nadie quiere herir los sentimientos de la persona que hace una solicitud (suponiendo que la solicitud sea cortés y respetuosa). Minimizar esos sentimientos heridos protege la autoestima de la persona que hace la solicitud y preserva mejor su sentido de pertenencia, significado y control. También permite que la persona que rechaza la solicitud se mantenga segura, no se sienta culpable y haga que decir no sea lo más fácil posible.

Consejos para rechazar más fácilmente una solicitud romántica

Dado el enfoque compartido anterior, al rechazar una oferta, ¿cómo puede alguien minimizar mejor los sentimientos heridos de la persona a la que se rechaza esa oferta? Freedman, Williams y Beer (2016) ofrecen algunas respuestas. Específicamente, su revisión sugiere los siguientes cinco consejos:

1. Rechaza la solicitud explícitamente. Proporciona una respuesta clara rechazando la solicitud, ya sea en persona o mediante algún otro método activo (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, mensaje de texto). Algo como "agradezco la oferta, pero no quiero ir a tomar un café contigo". Este enfoque evita la confusión, los sentimientos heridos y las solicitudes constantes que podrían resultar de ser más ambiguo o no responder en absoluto (es decir, ghostear). Si bien un declive tan rápido y claro puede parecer duro o severo, en realidad es la mejor manera de proteger los sentimientos de todos a largo plazo. Si se hace de manera educada, una respuesta clara también muestra la mayor capacidad de respuesta y respeto por la persona que hace la solicitud.
2. Transmite un respeto positivo. Para suavizar el rechazo explícito y claro, si es posible, transmítelo de una manera positiva y respetuosa también. Esto podría ser algo tan simple como "gracias por preguntar" o "aprecio la consideración" al comienzo de una respuesta. Cuando es necesario, esto ayuda a establecer una relación momentánea y reduce la probabilidad de que el solicitante se sienta irrespetado.
3. Si es necesario, sugiere alternativas factibles. Dependiendo de la situación, después de rechazar la solicitud social de un individuo, es posible que aún debas interactuar con él en el futuro. Esto es particularmente cierto cuando comparten amigos, van a la misma escuela o trabajan juntos. En tales situaciones, puede ser útil sugerir formas alternativas de interactuar en el futuro que sean cómodas para ti. Por ejemplo, uno podría decirle a un colega: "gracias por invitarme. No estoy interesado en ir a cenar, pero espero poder seguir trabajando contigo". Esto también ayuda a resaltar la motivación para tu comportamiento positivo en el futuro.
4. Evita las disculpas. Por lo general, las personas se disculpan cuando han hecho algo mal, usualmente de manera involuntaria. Pero rechazar una oferta no está mal y se hace intencionalmente. Por lo tanto, disculparse puede enviar un mensaje confuso. Específicamente, puede alimentar distorsiones cognitivas sobre el rechazo, lo que lleva al individuo a pensar que fue rechazando y lastimado injustamente como persona, en lugar de que simplemente se rechazara su oferta por razones personales. En el peor de los casos, también puede provocar que se sientan obligados a "aceptar" esa disculpa en el acto en lugar de trabajar en privado sobre sus propios sentimientos en su propio tiempo.
5. Haz coincidir la respuesta con la solicitud y la relación. En general, la longitud y la profundidad de una respuesta deben coincidir con otros aspectos de la interacción. Por ejemplo, una solicitud rápida realizada por un extraño en un sitio de citas podría recibir una respuesta igualmente breve. Por el contrario, rechazar una petición romántica de un amigo o compañero de clase requeriría declaraciones más detalladas de consideración positiva y sugerencias de alternativas.

© 2020 por Jeremy S. Nicholson, M.A., M.S.W., Ph.D. Todos los derechos reservados.