La neurociencia de la comunicación

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Coautor (a): Dr. Amin Sanaia

La comunicación efectiva se encuentra en el corazón del liderazgo exitoso. La capacidad de transmitir ideas, fomentar la comprensión y conectarse con otros es esencial para construir equipos sólidos y lograr los objetivos de la organización. Existe una intrincada relación entre el procesamiento cerebral de los estilos de comunicación y su notable adaptabilidad, conocida como neuroplasticidad.

Los líderes pueden aprovechar la neuroplasticidad para mejorar las habilidades de comunicación y crear conexiones significativas al comprender cómo responde el cerebro a diversas técnicas de comunicación.

Bases neuronales de la comunicación y la neuroplasticidad: una interacción dinámica

La comunicación es un proceso multifacético que involucra una sinfonía de regiones cerebrales, cada una con su función única. Considera la corteza prefrontal, que orquesta funciones cognitivas de orden superior, como analizar información y tomar decisiones. El área de Broca en el hemisferio izquierdo gobierna la producción y fluidez del lenguaje, mientras que los centros de procesamiento auditivo y visual colaboran para decodificar las palabras habladas e interpretar las señales no verbales.

Tomemos, por ejemplo, el simple acto de las expresiones faciales. Cuando los líderes entregan un mensaje entusiasta, sus músculos faciales transmiten esta emoción a través de sonrisas y expresiones animadas. Los centros de procesamiento visual del cerebro decodifican estas señales, mejorando la comprensión del tono emocional del mensaje. La neuroplasticidad entra en juego aquí, ya que la exposición repetida a estas señales emocionales refina las vías neuronales del cerebro, lo que permite a los líderes reconocer y replicar mejor estas expresiones en interacciones futuras.

La neuroplasticidad es la notable capacidad del cerebro para reconectar sus circuitos en función de las experiencias. A medida que los líderes encuentran diversos estilos de comunicación, desde asertivos hasta colaborativos, el cerebro se adapta formando nuevas conexiones y modificando las existentes. Esta adaptabilidad fomenta un repertorio de comunicación que permite a los líderes conectarse de manera efectiva con diversas personalidades y escenarios.

Por ejemplo, los líderes que se sumergen en debates activos con colegas y hacen una transición fluida a conversaciones empáticas con los miembros del equipo desarrollan una flexibilidad neuronal que mejora la efectividad.

Recableado de vías neuronales a través de la neuroplasticidad

Considera el escenario de un gerente que asiste a un taller de liderazgo. El taller enfatiza un enfoque de comunicación equilibrado, promoviendo la franqueza y la empatía. El gerente aprende a navegar por los métodos que requieren una comunicación asertiva y comprensiva al participar en ejercicios de juego de roles. A medida que el gerente practica estos estilos, su cerebro responde a través de cambios neuroplásticos, fortaleciendo las vías asociadas con cada enfoque.

Del mismo modo, un líder de equipo que asume roles de tutoría se comunica con los miembros del equipo junior de una manera que fomenta el crecimiento y el aprendizaje. Este compromiso constante con la comunicación relacionada con el coaching reconecta las vías neuronales del líder, lo que resulta en una mayor capacidad para transmitir orientación y nutrir el talento.

El poder de la escucha activa y la formación neuronal

La escucha activa no es solo escuchar; es una danza intrincada entre el compromiso cognitivo y la empatía. Cuando los líderes escuchan activamente, emergen las regiones cerebrales para la comprensión del lenguaje y la cognición social. Por ejemplo, cuando un subordinado comparte un desafío, el cerebro del líder procesa las palabras habladas, se conecta empáticamente con las emociones detrás de ellos y luego responde con consejos reflexivos.

Imagina a un líder de equipo involucrado en una sesión de lluvia de ideas. A medida que escucha activamente las ideas de los miembros del equipo, su cerebro responde formando conexiones neuronales que entrelazan estos conceptos con las ideas del líder. Este proceso dinámico enriquece las habilidades de resolución de problemas del líder y la capacidad de dirigir al equipo hacia soluciones innovadoras.

Estrategias para utilizar la neuroplasticidad para mejorar la comunicación

1. El compromiso consciente: Las prácticas de atención plena durante las conversaciones, como la respiración profunda y el enfoque en el momento presente, fortalecen las conexiones neuronales asociadas con la escucha activa y la empatía. Cuando los líderes practican la atención plena, mejoran su comprensión y promueven un sentido de presencia que resuena con su equipo.

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2. Abrazar la incomodidad: Imagina un gerente que normalmente emplea un estilo de comunicación autoritario. El gerente introduce incomodidad al adoptar deliberadamente un tono más colaborativo durante las reuniones del equipo. Esta incomodidad desencadena cambios neuroplásticos a medida que el cerebro se adapta al nuevo enfoque, ampliando la gama de estilos de comunicación del gerente.

3. Bucle de retroalimentación: Un líder busca comentarios de sus colegas sobre su estilo de comunicación. La retroalimentación positiva refuerza las conexiones neuronales asociadas con la comunicación efectiva, mientras que la crítica constructiva impulsa al cerebro a reconectar las vías para abordar las áreas de mejora.

4. Reflexionar y refinar: La reflexión regular sobre las interacciones de comunicación permite a los líderes identificar instancias para mejorar. La adaptabilidad del cerebro brilla a medida que los líderes modifican intencionalmente sus estilos de comunicación, promoviendo el crecimiento de nuevas conexiones neuronales.

Conclusión

La notable capacidad del cerebro para adaptar y reconectar sus vías neuronales a través de la neuroplasticidad respalda nuestra capacidad para desarrollar habilidades de comunicación versátiles. Al explorar la base neuronal de la comunicación, adoptar la escucha activa y utilizar estrategias que aprovechan la neuroplasticidad, los líderes pueden mejorar su capacidad para conectarse con los demás de manera efectiva.

A través de la práctica intencional y la voluntad de adoptar diversos estilos de comunicación, los líderes pueden aprovechar el poder de la neuroplasticidad para convertirse en comunicadores más ágiles e impactantes, fomentando en última instancia relaciones más sólidas e impulsando el éxito organizacional.

Sanaia tiene un doctorado en liderazgo estratégico y se especializa en desarrollo organizacional, DEI y liderazgo.