Verificado por 
Recientemente tuve una conversación con un amigo que se sentía muy molesto por el trabajo. ¿Por qué? En esencia, pensó que a su gerente no le agradaba. Rara vez tenía noticias de su gerente, y cuando lo hacía era principalmente para corregirlo en algún aspecto de su trabajo o para estar en desacuerdo con él en algo. Casi nunca le brindaba un comentario positivo.
No es sorprendente que, dada la visión comprensiblemente ansiosa de mi amigo sobre estas dinámicas en el lugar de trabajo, temiera su evaluación anual de desempeño. Le preocupaba que su jefe incluso le dijera que ya no lo necesitaba. En consecuencia, comenzó a buscar otro trabajo, no porque realmente quisiera, sino porque le gustaba el tipo de trabajo que estaba haciendo pero no la relación de gestión.
Llegó el día de la evaluación y, para su gran sorpresa, en lugar de ser duramente crítico, su gerente le dijo, sin mucha fanfarria, que estaba haciendo un buen trabajo y le dio un aumento sustancial. Mi amigo estaba impactado, aunque de una manera feliz.
Malinterpretar la situación
¿Cómo pudo pasar esto? ¿Cómo pudo mi amigo haber interpretado tan mal la situación? ¿Cómo podía haber asumido que estaba en serios problemas en el trabajo cuando en realidad era un empleado muy valorado?
La triste verdad es que este tipo de malentendido entre los empleados y la gerencia no es inusual. Las personas quieren sentirse apreciadas por el trabajo que realizan, pero a menudo la gerencia no transmite este simple mensaje. Tal vez el jefe está demasiado ocupado. Tal vez la jefa simplemente no es una buena comunicadora. Tal vez piensa que su papel es tener el control y mostrar poca emoción. O cualquier número de otros obstáculos emocionales o administrativos que se interponen en el camino de una comunicación clara y genuina.
Una amplia investigación de gestión confirma esta desconexión. Una encuesta reciente mostró que casi la mitad de los empleados han considerado dejar un trabajo “debido a la falta de reconocimiento”. Otro estudio similar mostró que el 46 por ciento de los empleados dejaron un trabajo “porque no se sintieron apreciados”. El punto es: mi amigo tiene mucha compañía.
Lo que se puede esperar razonablemente
La buena noticia es que, en este caso, el daño se reparó antes de que fuera demasiado tarde, antes de que mi amigo saliera y su empresa se fuera con el costoso y lento proceso de contratar a un nuevo empleado. Y mi amigo se fue sin las cicatrices de una relación fallida, aunque del tipo laboral. Así que esta historia tiene un final feliz, al menos por ahora.
Pero como también demuestra la investigación mencionada anteriormente, los problemas en el lugar de trabajo relacionados con el reconocimiento y la apreciación son tan comunes como el aire de oficina que respiramos.
Esto se alinea firmemente con mi propia experiencia personal; durante mis décadas en la gestión corporativa, vi problemas de apreciación (o falta de ella) todo el tiempo. Cuando un trabajo no está bien hecho, nadie merece nada, por supuesto. Pero cuando un trabajo está bien hecho, es totalmente natural (y razonable) esperar al menos un poco de reconocimiento si eres quien hizo el trabajo. Y si estás en una posición de liderazgo, es una buena idea brindar un poco de reconocimiento. Es así de simple.
A version of this article originally appeared in English.
