El éxito de las estafas va en aumento

El phishing se está volviendo mucho más sofisticado con la IA, lo que genera altas tasas de participación y pérdidas monetarias.

Una encuesta reciente de MacAfee indicó que el phishing se está volviendo cada vez más sofisticado y, como resultado, es más probable que los consumidores “hagan clic” en los correos electrónicos de phishing, lo que aumenta las tasas de participación y pone a los consumidores en riesgo de cumplimiento y pérdidas financieras. Nuestro trabajo con víctimas de fraude e investigaciones relacionadas ha descubierto que los consumidores reportan pérdidas no económicas como irritación, depresión, tiempo perdido, sentirse tontos y perder confianza. Según la encuesta, la mayoría de los consumidores elegirían una endodoncia única en lugar de un año de mensajes fraudulentos.

Para comprender el aumento del éxito de las estafas, es útil pensar en el proceso en etapas. En nuestro laboratorio, y de acuerdo con la investigación en el campo, hemos identificado varios pasos para la victimización por fraude. Estos pasos son las características del usuario, la participación y el éxito. Las características del usuario se refieren a hechos sobre el usuario: su edad, estado mental, estado de ánimo, angustia emocional, confianza y análisis rápido de riesgos/beneficios. La participación se refiere a si la víctima realmente hace clic o no en un enlace, responde una llamada o abre una carta que probablemente sea una estafa. El éxito se refiere a la victimización del consumidor o al cumplimiento de las instrucciones escritas que resulta en una pérdida monetaria. El éxito de las estafas es mucho, mucho mayor de lo que se pensaba anteriormente, y estudios recientes sugieren una pérdida monetaria en aproximadamente el 45% del tiempo después de la participación.

McAfee, la empresa de software antivirus, completó una encuesta a 7,000 personas en siete países para comprender mejor la exposición, la participación y el éxito de las estafas de tipo phishing. Sus sorprendentes resultados indican una exposición casi ubicua a estafas en todo el mundo, a diario. Señalan que ahora hay menos errores ortográficos y tipográficos y, como resultado, es extremadamente difícil para los consumidores utilizar esas señales para ayudar a identificar estafas.

Las estafas más comunes que conducen a la participación incluyen:

• “Has ganado un premio”: el 25% de los individuos participa.
• “Avisos de entrega falsos”: el 20% de las personas participan.
• “Información sobre una compra que esa persona no realizó”: el 22% de los individuos participa.
• “Mensajes de verificación de ubicación e inicio de sesión”: el 20% de las personas participan.

El informe destaca que lidiar con estafas es parte de la vida diaria de la mayoría de los estadounidenses, y estima que el consumidor típico pasa alrededor de 90 minutos a la semana lidiando con estafas de alguna manera, incluido tratar de determinar si un correo electrónico es válido o no. Incluso los expertos ya no pueden identificar de forma fiable un mensaje fraudulento. Es importante señalar que este comunicado de prensa aún no indica una revisión por pares y se debe tener cierta cautela al interpretar estos hallazgos preliminares. Sin embargo, si se verifican, estos resultados hablan de la importancia de los cambios estructurales para reducir la exposición a las estafas, como cambios en las leyes bancarias que pueden permitir a los bancos señalar transacciones de alto riesgo, mayores sanciones para los operadores de estafas y mejores apoyos para los consumidores que probablemente sean objetivo en un día determinado.