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Como miembros de una audiencia, ¿cómo decidimos lo que nos gusta en un discurso? La pregunta es importante para los oradores, ya sean profesionales o no, ya que lograr una buena recepción por parte de su audiencia es importante para futuros conciertos o promociones.
Y no me digas que no te importa. He visto a demasiados oradores conseguir unas risas y luego tratar desesperadamente de hacer más de lo mismo para obtener más risas como para creer que los oradores pueden superar para siempre la aclamación de la audiencia. Hay una parte de todos nosotros que anhela la droga de la retroalimentación positiva.
Es posible que sientas la tentación de responder que es una pregunta desesperada. El conocido dicho francés, chacun à son goût, “a cada cual su gusto”, capta la inutilidad de debatir sobre lo sabroso que es algo porque cada uno reacciona de manera diferente ante los mismos estímulos. Por lo tanto, puedes creer que las audiencias son un mosaico de respuestas personales y, más allá de algunas reglas generales obvias, como “no hables durante 6 horas seguidas sin descanso”, no existen pautas universales para complacer a una audiencia.
Ahí es donde un estudio reciente publicado en la revista Nature Communications (2023) entra en el debate de una manera muy interesante. ¿Qué pasaría si acordáramos que los gustos individuales varían infinitamente, pero que todos construimos esas reacciones de la misma manera?
El Dr. Kiyohito Iigaya y su equipo han estado estudiando las respuestas estéticas humanas. En este estudio, usó escáneres cerebrales para ver lo que nuestros cerebros están haciendo realmente cuando forman juicios estéticos.
Resulta que creamos nuestras respuestas no comparando la experiencia, digamos, de mirar una pintura, con nuestro arte aprendido o innato o nuestros valores de pintura, sino más bien dividiendo el arte en sus piezas componentes y luego puntuándolos en el número e intensidad de los trozos que más nos gustan. El proceso es muy similar a cómo decidimos si nos gusta o no la comida. Calificamos un trozo de queso, digamos, por la cantidad de grasa, azúcar, carbohidratos y micronutrientes que nuestras papilas gustativas determinan que tiene.
De la misma manera, descomponemos una pintura en sus colores, representaciones, formas, etc., y la calificamos de acuerdo con la cantidad de elementos agradables que tiene. ¿Mucho rojo? ¿Una cara agradable? ¿Un buen árbol? Sean cuales sean nuestros favoritos particulares, se suman en una especie de partitura estética.
Hacemos esto tan rápido que no somos conscientes de nuestro sistema de puntuación. Nos parece que asimilamos la experiencia y reaccionamos a ella de una manera holística.
El significado de todo esto para la oratoria
La implicación para los oradores es que podemos crear discursos populares reuniendo fragmentos de temas que agradan a la multitud y poniendo suficientes cosas buenas para hacer felices a nuestras audiencias. Unos cuantos chistes, una buena historia o dos, y muy pronto tendremos éxito.
Los políticos hacen algo similar a esto cuando reúnen grupos focales, les dan botones de calificación para presionar y hacen que reaccionen en tiempo real a un discurso. Probablemente hayas visto las calificaciones instantáneas en la televisión para debates importantes. Una vez que los políticos y su personal descubren qué hace que suba la línea de calificación, una frase o una palabra que obtiene un puntaje alto, pondrán más de eso en el discurso de campaña del candidato hasta que todo sea una buena noticia.
Por supuesto, un orador tiene un cuerpo de trabajo y un propósito real, y no se trata solo de complacer a la multitud. Pero si la multitud odia tu charla, no tendrás la oportunidad de compartir ese cuerpo de trabajo con el mundo, por lo que es clave una cierta comprensión de lo que agrada a la audiencia. Y ahora que sabes cómo la audiencia está formando su juicio, puedes analizar tu discurso y aumentar las cosas buenas en consecuencia. ¡Calificaciones perfectas, allá vamos!
A version of this article originally appeared in English.
