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Los puntos clave
- Si bien estar "ocupado" puede parecer importante, simplemente estar ocupado para estar ocupado no logra nada.
- Hay varias formas creativas de ayudar a evitar el trabajo ocupado.
- No solo es posible evitar el trabajo ocupado, sino que también es gratificante y significativo.
He trabajado toda mi vida adulta. Incluso he trabajado una parte de mi infancia, yendo de puerta en puerta lavando autos por cinco dólares a la vez en un suburbio de Los Ángeles donde crecí. Y en todo ese tiempo, he sido testigo de un fenómeno que me pude comprender hasta la edad adulta. Ese fenómeno es la asombrosa capacidad que tenemos los humanos de estar ocupados simplemente por estar ocupados, logrando nada más que tareas sin sentido[1]. Literalmente, no produce nada más que la percepción y la apariencia de estar ocupado.
Se pone peor. Además de eso, las personas que parecen estar ocupadas a menudo son estimadas o vistas como importantes en el trabajo, incluso si no hay una productividad significativa de todo este ajetreo. Es bastante sorprendente desde el punto de vista de la productividad cuántas horas se desperdician en reuniones interminables que no van a ninguna parte y en papeleo que no equivale a nada; de hecho, una nueva investigación muestra que el 70 por ciento de las juntas impiden que los empleados realicen un trabajo productivo[2]. Así que aquí hay tres herramientas que he identificado desde el punto de vista de la creatividad y la innovación que pueden ayudarte a mantener el rumbo, hacer cosas reales y significativas, en lugar de estar ocupado por el simple hecho de estar ocupado:
1. Haz preguntas.
Cuando hacemos preguntas en lugar de simplemente hacer, descubrimos algunas razones profundas sobre por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo[3]. Con demasiada frecuencia, nos impulsa la tarea en cuestión, y completar la tarea es nuestro único objetivo. Pero necesitamos ampliar eso si queremos invitar a la creatividad y la innovación a nuestro proceso.
Así que, en lugar de eso, haz preguntas. Preguntas como "¿por qué estamos haciendo esto?" y "¿quién se beneficia más?" son un muy buen comienzo, sin importar en qué estés trabajando. Preguntas como "¿nos beneficiamos internamente tanto como nuestros clientes o los clientes lo hacen externamente?" puede ser incluso mejor. Cuando hacemos preguntas, cualquier pregunta, en realidad, le damos sentido a nuestro trabajo en un ámbito mucho mayor que simplemente ejecutar una tarea.
Hacer preguntas también puede conducir a descubrimientos creativos. La forma en que hacemos preguntas y los tipos de cosas por las que tenemos curiosidad pueden ser completamente diferentes de una persona a otra. Por lo tanto, hacer preguntas, especialmente de varios miembros del equipo, descubre perspectivas muy diferentes sobre el mismo problema. En otras palabras, hacer preguntas puede revelar un camino hacia una solución que nunca se materializaría si no hubiéramos hecho las preguntas en primer lugar.
2. Analiza la historia.
Si hay ciertas tareas ejecutadas por tu empresa o en tu carrera una y otra vez con pocos resultados, puede ser el momento de analizar la historia. A menudo, estamos tan ocupados en nuestras carreras que nos centramos en realizar las tareas que tenemos por delante, independientemente de dónde nos lleven esas tareas. Es casi como si tuviéramos un antifaz puesto, sin saber cómo cada parte de nuestras tareas se combina para formar la totalidad de lo que estamos haciendo.
Entonces, si estás reinventando constantemente la rueda en el trabajo, por ejemplo, para propuestas que necesitan salir al mercado, si observamos la historia de lo que está sucediendo y por qué, podemos descubrir algunas herramientas increíblemente creativas e innovadoras que pueden ayudar a remediar la situación. En este caso, podemos encontrar que nuestro proceso de propuestas es deficiente, o que no tenemos un control total sobre nuestro modelo de precios, y es por eso que nuestro proceso de propuestas es un desastre. Al igual que el efecto dominó, la mayoría de los problemas en los negocios están interrelacionados. Y podemos descubrir que alguien que solía ser el mariscal de campo de nuestras propuestas ha sido trasladado a otro departamento, y ahí es donde radica la brecha. De nuevo, se trata de analizar la historia de una tarea en particular y luego analizar cómo llegamos a donde estamos hoy, y usar la historia para resolver problemas.
Con demasiada frecuencia, las personas le temen a la historia porque se la ve como algo que "nos ralentiza", o "desperdicia energía", o algo que "impide el progreso de alguna manera". Pero yo sostengo que un árbol sin sus raíces no es árbol en absoluto. Si no sabemos lo que sucedió ayer, nunca podremos estar preparados para manejar lo que vendrá mañana. Por lo tanto, en lugar de mirar constantemente hacia adelante, es bueno echar un vistazo hacia atrás de vez en cuando para asegurarte de que no solo estás ocupado por el ajetreo, sino que de hecho estás trabajando para resolver problemas que importan.
3. Toma una visión macro.
Hay demasiadas ocasiones en el trabajo en las que subyugamos tareas a equipos particulares sin una explicación del impacto total que cada parte tiene en el conjunto. Esto lleva a una serie de problemas, uno de los cuales es estar ocupado por estar ocupado. El otro problema principal que ocurre es el agotamiento y la fatiga, ya que las personas que no tienen una buena idea de hacia dónde se dirige la empresa y cuál es su papel en ese viaje se sienten frustradas y desconectadas. Un escéptico puede decir que el personal se empodera para ejecutar tareas, (estoy de acuerdo) pero estas tareas no tienen sentido sin una visión macro de amplio alcance de por qué las tareas son importantes en primer lugar.
Así que en su lugar, toma una visión macro. Una visión macro es una visión o plan a largo plazo que permite lograr múltiples pequeñas victorias en el camino. Estas pequeñas victorias pueden ser tareas, o pueden ser otra cosa, pero hacer un seguimiento de estas victorias y detenerse de vez en cuando para reconocer los logros es muy importante. Crea menos energía desperdiciada y trabajo por el trabajo, y le da significado a cada persona que completa las tareas aparentemente sin sentido. Le da sentido a estas tareas y crea un sentido de camaradería de que, sí; las tareas se pueden hacer y conducen a una imagen macro más grande. Y eso es algo a lo que todos pueden contribuir y sentirse orgullosos de lograr. Nadie usa la apariencia de estar ocupado si sabe cuán importante es su papel en todo el aparato.
El mito de estar ocupado por estar ocupado es una empresa dañina en todos los niveles. ¿Quién no ha trabajado en algún lugar donde estar encadenado a su computadora y "hacer algo" todo el día se consideraba un trabajo bien hecho, independientemente de si el "hacer algo" tenía algún valor? Pero hay esperanza. Simplemente hacer cosas y trabajar sin cesar en tareas que pueden o no ser importantes no solo es una pérdida de tiempo, sino que también es desmoralizador y conduce al agotamiento y la desconexión[1]. Las tres herramientas anteriores pueden ayudarte a instituir un nuevo proceso que te llevará a un trabajo significativo en lugar de un trabajo ocupado, y hay mucho aquí para impulsar la creatividad e impulsar la innovación y el significado para tu negocio y tu carrera en el futuro.
A version of this article originally appeared in English.
